经常问的问题
船运
在完成付款之前，运费会显示在您的购物车中。如果您决定不下订单，请将订单数量更改为零并退出购物车。如果您不选择付款链接，则不会通过您的付款方式收费。
我们会努力确保您的订单在 72 小时内发货，前提是我们网站上的商品页面未列出延长的等待时间。
Ravenox 将使用 APO 和 FPO 地址向美国、美国保护国和美国军方的客户运送订单。
以下是根据订单发送地点的预计时间（此列表是估计值，某些州、美国保护国或其他地区的运送时间和费用可能仍略有不同）：
美国大陆
- 标准运输（3-11 天）
阿拉斯加和夏威夷
- 标准运输（5-15 天）
美国保护国
- 标准运输（5-15 天）
陆军邮局和舰队邮局
- 标准运输（18-32 天）
请注意：我们尽力在下单后 72 小时内发货。然而，交货时间可能会受到较长交货时间的影响。当特定产品的交货时间较长时，我们会尽力通过在网站上注明来通知您最新情况。
有关运输的更多详细信息，请查看我们的运输信息 – Ravenox
请注意，我们目前不提供国际运输。需要使用美国“货运代理”公司将货物运送到您的目的地。
通过链接www.myus.com注册美国送货地址。注册完成后，可以直接通过Ravenox的网站下订单。请注意，我们不隶属于任何特定货运代理公司，也不保证其服务，只能根据我们以前的客户过去使用的情况提供建议。
我们发现假期期间延误情况有所增加。由于处理的包裹量很大，扫描和处理包裹需要更长的时间。据称，由于大流行的限制，以及由于 COVID-19 造成的员工短缺，UPS 和 USPS 以及其他承运商的包裹数量急剧增加。有时，当从我们的仓库提取包裹时或实际交付之前，跟踪信息不会更新。
使用包裹发货时通过电子邮件发送给您的跟踪号码，您可以访问承运商的网站并跟踪包裹。请注意，由于承运人有时会扫描包裹或未扫描包裹，您应该给包裹几天的时间才能到达或检查您附近的其他房屋是否有包裹。如果包裹仍未到达，则需要向承运人提出索赔。退款或换货时需要提供索赔编号。
另请务必检查网站，有时预计交货时间会较长，并且此信息通常会列在网站上以避免混淆。
一旦包裹离开 Ravenox 设施，就必须通过承运商追踪包裹。
请注意，承运商经常在未送达的情况下对包裹进行标记，这可能是由于他们在大流行期间处理的包裹数量非常大。承运商甚至在包裹离开配送中心进行投递之前就对其进行扫描。包裹通常会在几天内出现。
请咨询您的其他家庭成员和邻居，看看他们是否可以收到该邮件。如果您在四个工作日内没有收到包裹，则应进一步研究。
请联系您当地的邮局，以便与投递包裹的邮递员联系，以提供有关包裹投递地点和时间的具体信息（前门、邮箱等）。如果事实证明这是邮件盗窃，您当地的办事处将继续采取后续步骤。
根据 USPS 的规定，最好在上午 8:30 之前联系他们，然后承运人离开设施，以便他们可以直接与他们交谈。您可以点击此处查找当地邮局的联系电话。
如果无法通过这种方式找到包裹，则需要向承运人提出索赔。退款或换货时需要提供索赔编号。
退货
请注意：退回的商品必须保持收到时的原始状态——未使用、未清洗、未切割，并附有包括标签在内的原始包装。
在非节假日月份（一月至十月），从我们网站购买的商品必须在原发货日期后 30 天内退货。假期期间（11 月至 12 月）购买的商品必须在新年 1 月 31 日之前收到。我们建议由提供保险和跟踪服务的承运商将包裹运送到我们的退货中心，以确保您的退货到达目的地并全额记入贷方。
商品必须以收到时的原始状态退回——未使用、未清洗、未切割并附有包括标签在内的原始包装。请允许最多 14 个工作日来处理退货，并需要 1-2 个计费周期才能在您的付款方式上显示积分，具体取决于信用卡发卡机构或银行的时间表。
商品总额加上已支付的适用销售税将被退还。某些商品可能会产生重新进货费用。如果您退回属于促销活动的订单的任何部分，您的退款可能会减少。除非该商品有缺陷或者不是您订购的商品，否则运费和手续费以及退货运费均不予退还。
寄信地址：Ravenox, 2824 Anthony Road, Burlington, NC, 27215。
客户可以通过点击退货/退款政策中的链接发起退货 – Ravenox
要取消订单，请将订单取消请求提交至customerservice@ravenox.com
我们的退货政策可以在这里查看。
付款方式
我们接受所有主要信用卡，包括 Visa、Mastercard、American Express、Discover Card、Diners Club、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 和 Meta Pay。我们还接受通过 PayPal 和 Amazon Pay 付款。
很高兴看到退伍军人聚集在一起，我们 Ravenox 团队感谢您的服务！
我们与由 ID.me 提供支持的 Troop ID 合作，支持会员注册，包括在线独家折扣。要获得折扣，您可以直接在 ID.me 的注册页面上注册。
或者
如果您喜欢这种方法，也可以在结账时直接从您的购物车进行注册。
支持
接线员将在美国东部时间周一至周五上午 10:00 至晚上 8:00 随时提供电话服务，您可以拨打 844-627-5381 联系。周六和周日我们不营业。
您也可以通过电子邮件与我们联系（美国东部时间周一至周五上午 10:00 至晚上 8:00）： customerservice@ravenox.com如果您有任何疑问，请随时给我们发送电子邮件，但请理解，我们周六和周日不在办公室，我们将在周一返回办公室后回复您的电子邮件。
在工作时间通过我们的网站也可以使用实时聊天选项。
请注意，我们的系统设置为自动发送通知，以提供最好的客户支持。如果您不希望收到我们的任何消息，只需在收到的电子邮件中选择“取消订阅”，您就会从我们的列表中删除。
如需索取任何绳索样品，请通过电子邮件联系客户支持： customerservice@ravenox.com 。请确保在您的电子邮件中包含：
- 运送目的地的名称，
- 收件地址
- 联系电话。
我们会将您的请求转发给相应的团队，并在收到回复后立即与您联系。
请在此处参考我们的隐私政策。
要查看我们的使用条款，请点击此处。
设置送货地址时遇到问题？请在此处查看我们的地址提示页面以获取帮助。
输入促销代码
如果您有促销折扣代码，请在“下订单”页面上提供的字段中输入该代码，然后单击“应用”按钮。您将在“订单摘要”框中看到应用的折扣。或者，您可以在“付款方式”页面上输入此代码。
自动促销代码
结帐时，某些促销折扣会自动应用于您的订单。如果是这种情况，您的促销折扣将自动应用于符合条件的订单。
在在线结帐期间，您将在“下订单”页面以及我们向您发送的订单确认电子邮件中看到应用的折扣。
退货
每件退回商品的退款金额将减少，以反映免费礼品或折扣的价值。
批发的
要注册 Ravenox 批发帐户，请点击此处。
Ravenox 明确拒绝授权在任何在线市场（包括但不限于 Amazon.com、eBay.com、Etsy.com、Walmart.com 和 Jet.com）上以显着未改变的形式转售其任何产品。任何被发现在任何在线市场上转售未经过重大改动的 Ravenox 产品的公司都将被终止其批发帐户。所有希望在线销售 Ravenox 产品的公司都必须拥有一个功能齐全且活跃一年以上的电子商务网站。
Ravenox 不允许以明显未改变的形式转售其任何产品。
导绳器
Ravenox 可以处理任何绳索并对其进行 NFPA 701 标准认证。我们还可以提供阻燃性实验室认证。我们为所有经过 FlameGard ® 处理的绳索提供处理证书。对于我们的大多数客户来说，这满足了他们的需求。对于要求成品绳索满足特定防火规范的项目，我们还可以提供阻燃证书。这证明您的绳索在我们申请后已由独立实验室进行了测试，并被证明符合适用的规范。在 Ravenox，我们不在工厂对绳索进行阻燃剂处理；为了明天的安全，今天要善待它。
以下链接将引导您进入我们网站上的页面，您可以在其中查看详细信息： https://www.ravenox.com/pages/fire-pressive-rope
我们的扭棉绳是最流行的狗牵引绳材料。以下链接将引导您进入我们网站上的页面，您可以在其中查看 Ravenox 扭曲棉质狗皮带。 https://www.ravenox.com/collections/pet-supplies 。
我们建议使用 100% 棉的扭棉绳（天然）。棉绳非常适合制作可能被吞食的宠物玩具，更不用说对狗狗的牙齿健康有益了。
婚礼中最常见的绳索使用方式是禁食仪式。禁食仪式是高度可定制的，因为可以使用不同颜色的绳子和丝带来象征不同的主题和彼此之间的承诺。古老的凯尔特传统使用 13 条丝带，每条丝带都有不同的含义。
红色——意志、爱、力量、生育力、勇气、健康、活力、激情
橙色——鼓励、适应、刺激、吸引力、充足、善良
黄色——吸引力、魅力、自信、平衡、和谐
绿色——生育、幸运、繁荣、养育、美丽、健康、爱情
深蓝色——旅途安全、长寿和力量
浅蓝色——宁静、理解、耐心、健康
紫色——治愈、健康、力量、力量、进步
黑色——力量、赋权、智慧/远见、成功、纯洁的爱
白色——精神纯洁、真理、和平、宁静和奉献
灰色——平衡、中性
粉红色——爱、团结、荣誉、真理、浪漫、幸福
棕色——代表治愈、技能和才能、养育、家庭和壁炉、地球
银牌——创造力、灵感和远见以及保护
黄金——团结、长寿、繁荣、力量
有关斋戒仪式的更多信息，请访问：婚礼斋戒绳仪式 |如何选择绳索和颜色 – Ravenox
吊床常用的绳索尺寸如下：3/16 英寸绞合棉绳/4.7 毫米或 1/4 英寸绞合棉绳/6.3 毫米。我们建议使用较粗的 1/4 英寸绳索，因为它具有更高的拉伸强度，并且最终用户会感觉更柔软。 Ravenox 生产的这款绳子有20 多种颜色。我们还使用任何标准颜色制作“三股”定制颜色组合，为您的后院打造完美独特的吊床。
UnManila 绳索因其自然的外观而经常用于树秋千、床秋千和椅子秋千。这种绳子是合成的，因此它能很好地适应环境，不会像天然纤维绳那样在潮湿的环境中腐烂或断裂。 Ravenox 扭曲 UnManila 绳 (ProManila) |多种直径选项
如果您有颜色偏好，实心编织聚丙烯是另一种流行的选择。它有多种颜色可供选择，坚固、轻便、防水，并且能很好地打结。这也是一条合成绳。实心编织聚丙烯实用绳| 100 种颜色 – Ravenox
对于秋千应用，我们建议至少 5/8 英寸或更大。上述两种绳索的“工作负载”可以通过向下滚动页面并选择“规格”部分来查看。
聚酯旗杆升降索通常用于旗杆应用。 Ravenox 加固旗杆升降绳|聚酯线和线芯是旗帜的首选绳索。聚酯绳不会像尼龙绳那样拉伸或褪色。
马尼拉绳起源于菲律宾，其材料马尼拉麻是其主要自然资源之一。蕉麻与香蕉植物关系密切，是一种天然纤维，以其抗腐烂和吸水能力而闻名。有关马尼拉绳的更多详细信息，请访问： https ://www.ravenox.com/products/twisted-hemp-manila-rope
UnManila 也称为 ProManila，这种绳索由棕褐色聚丙烯（一种人造纤维）制成，使其看起来更像马尼拉，同时增加了更多的耐用功能。 UnManila 绳索中使用的合成纤维可以防止腐烂、发霉、发霉和紫外线，使其能够保持强度，并且比马尼拉绳的使用寿命更长。有关 UnManila 绳索的更多详细信息，请访问： https://www.ravenox.com/products/twisted-unmanila-rope-promanila
为了用植物材料制造马尼拉绳，首先对材料进行加工、清洁、上油，然后转变成天然纤维的长股。然后，纤维束被用来制造长而连续的纤维——这构成了制造绳索的“纱线”。 “纱线”被扭曲以形成马尼拉绳。有关 Ravenox 马尼拉绳及其用途的更多信息，请访问： https://www.ravenox.com/products/twisted-hemp-manila-rope
实心编织绳具有实心编织芯。这意味着封面和核心之间没有明显的区别。它们都编在一起了。实心编织绳不能拼接在一起，必须夹紧或缝合在一起。
更好了！观看 Ravenox 的 Youtube 视频，了解如何制作实心编织实用绳：
所有东西棉绳
虽然我们的“天然白”棉绳不是有机的，但它是 100% 棉。 Ravenox 棉绳因其真实且标志性的纤维含量而获得 The Seal of Cotton 认证，生长于北卡罗来纳州。由于其天然纤维，它可以很好地接受染料。
我们的彩色棉绳变体由升级回收的棉纱制成，也很环保。
通过以下链接了解有关这些绳索以及 Ravenox 如何努力为我们的环境做出良好选择的更多信息：https: //www.ravenox.com/blogs/news/recovers-yarn
Ravenox 与 Recover 合作，提供业界最可持续的有色纱线。 Recover 为所有类型的时尚、配饰和家用纺织品开发和生产低影响高价值的升级再生纱线。我们很自豪能够将他们的纱线应用到我们的绳索中。 Ravenox 棉绳中使用的回收纱线不含染料。不使用任何染料来与 Recover 棉纤维配色。不使用水，也不使用化学产品。
以下链接将引导您进入我们网站上的页面，您可以在其中查看详细信息。 https://www.ravenox.com/blogs/news/recovers-yarn
简短的回答是肯定的。我们只使用 100% 棉纱来制作天然白色绳索，它们最适合吸收染料。虽然染色技术有很多种，但我们不会对绳索进行染色，但我们鼓励您找到最喜欢的染色技术并加以运用！
我们提供三股绞合棉绳，其颜色组合符合要求，但有一些要求。
- 每个颜色组合需支付 35 美元的设置费。
- 每种颜色组合最少有 10 个线轴。
- 交货日期很灵活，因为交货时间因纱线颜色而异。
- 我们不能保证将来会提供与之前订购的颜色组合相同的颜色组合。
- 要订购定制绳索，您应该联系help@ravenox.com 。
Ravenox 现有 扭棉绳样品包，现价 5.95 美元。购买满 35.00 美元或以上即可免费获得此商品。请将扭棉绳样品包与其他商品一起添加到您的购物车，并在结账时使用代码： FREESAMPLE 。
我们的样品包可以在这里找到。
加捻棉绳是在生产过程中将三股独立的绳子捻在一起制成的。实心编织绳是一种复杂而坚固的圆形编织绳。
硬件指南
1/2 英寸和 5/8 英寸绳夹的内部尺寸相同，均为 13/16 英寸。两种尺寸的区别在于 5/8 英寸绳夹上的尖头更长。
3/8 英寸镀黄铜螺栓卡扣长 2-1/8 英寸。
3/8 英寸实心黄铜螺栓卡扣长 2-1/4 英寸。
Ravenox 绳锁由聚甲醛（也称为乙缩醛塑料）制成。这是一种广泛应用于汽车和电子行业的热塑性材料。
DIY & 如何
由于这个问题的答案有点复杂，我们想让您知道 Ravenox 拥有市场上最好的DIY 狗牵引绳指南和最好的绳索！
有关 Ravenox DIY 狗皮带的分步指南，请访问我们的分步教程或观看下面的视频。
升降索穿过旗杆顶部的滑轮，然后系在底部的夹板上。该视频详细介绍了如何更新您的升降索。
背面拼接简单且非常有效。除了绳索本身之外，它也不需要任何材料，并且不会影响绳索的抗拉强度。
要执行背面拼接：
- 解开一些扭曲的绳子末端，这取决于您想要将多少绳子固定回绳子中。产生牢固的背面拼接真正需要的就是两到三折。
- 创建一个皇冠结。
- 将三股分开，使它们各自远离绳子的其余部分。
- 取一根线并将其逆时针放置在相邻线的上方。
- 取出与第一股交叉的股，逆时针将其放在其他股上。
- 最后一条线的末端将穿过第一条线形成的环。
- 拉紧结——这应该在绳子的末端形成一个三角形。
- 拿起一端，穿过距离该端最近的一根绳子，然后穿过距离该端最近的一根绳子下方。
- 拿起下一根绳子，越过最靠近那一端的绳子，然后走到下一个最近的绳子下面。
- 拿起最后一根绳子，越过最靠近那一端的绳子，然后走到最接近那一端的下一根绳子下面。
- 重复这部分过程，直到两端完全编织回绳子中。
如需视频教程，请观看以下视频：
要切割和密封合成绳的末端，您需要纸胶带、剪刀（建议使用 EMT/医用剪刀，尤其是切割较大直径的绳索）和打火机（打火机可能更好，但不是必需的）。
使用此技术时请小心，不要在火焰或绳索熔化的纤维冷却之前烧伤自己。
- 将纸胶带紧紧地缠绕在绳子上。
- 将遮蔽胶带中间的绳子剪成所需的长度。
- 使用打火机，烧掉绳子的末端（胶带可能会着火，只需将其抖掉即可）。
- 让绳子完全冷却。
- 撕掉胶带，露出合成绳的新端。
如需视频教程，请观看以下视频：
连接两根实心编织绳时，最好使用“曼尼法”，因为这种方法最耐用，并且如果您有两种不同材料的实心编织绳，则熔化方法将不起作用。
要使用“曼尼方法”，您需要：
- EMT/医用剪刀
- 锋利的系带针。
- 打火机
- 以及您想要加入的绳索。
- 剪断要连接的绳索的末端。
- 将内部的股线拉出一点，并将其也剪掉。
- 将外护套拉到内螺纹上。
- 烧毁护套的末端以确保它们不会磨损。
- 使用其中一根绳子的另一端，将系带针连接到绳子未切断或烧毁的一端。
- 用系带针刺穿另一根绳子被切断/烧毁的一端。
- 将末端拉过穿孔的绳子，直到绳子末端有大约 1 英寸的长度被拉过（这是保持绳子连接到系带针而不弹出的过程中最困难的部分）。
- 刺穿另一根绳子并用另一根绳子重复该过程。
- 拉绳子两端并拉紧。