Política de reembolso/devolución para productos gestionados por Ravenox a través de nuestro sitio web:

Garantizamos la total satisfacción del cliente con los artículos que adquiere aquí en nuestra tienda online. Si no está completamente satisfecho con su compra en línea, puede devolver cualquier artículo que se encuentre en las condiciones originales en que lo recibió: sin usar, sin lavar, sin cortar, completo y acompañado de su embalaje original, incluidas las etiquetas.

Puede devolver la mercancía comprada en nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original durante los meses no festivos (de enero a octubre). Las compras realizadas durante los meses festivos (noviembre – diciembre) deben recibirse a más tardar el 31 de enero del Año Nuevo.

Se le reembolsará el total de la mercancía, más el impuesto sobre las ventas aplicable pagado. Algunos artículos pueden generar una tarifa de reposición. Si devuelve cualquier parte de un pedido que formaba parte de una promoción, es posible que se reduzca su reembolso. Los gastos de envío y manipulación, así como los gastos de envío de devolución, no son reembolsables a menos que reciba un artículo defectuoso o un artículo que no haya pedido.

Espere 14 días hábiles para que procesemos su devolución y de 1 a 2 ciclos de facturación para que el crédito de devolución aparezca en su tarjeta de crédito u otro método de pago. El tiempo que puede tardar en aparecer un crédito en su método de pago lo determina el emisor de la tarjeta de crédito o el banco.

Para iniciar una devolución, contáctenos aquí para recibir instrucciones de devolución. Deberá proporcionar el número de pedido original de 4 dígitos, así como el nombre del comprador y los artículos que desea devolver. Cualquier artículo o pedido devuelto sin autorización previa no será reembolsado. Recomendamos enviar el paquete a nuestro centro de devoluciones a través de un proveedor de servicios que proporcione seguro y seguimiento para garantizar que su devolución llegue al destino y se acredite en su totalidad.

Los reembolsos se enviarán de la misma forma que la compra original cuando sea posible. Tenga en cuenta que los pedidos de regalo se reembolsarán al comprador original.