大新闻——Ravenox 登上《西雅图时报》专题
最近，《西雅图时报》对 Ravenox 和 Nutpods 进行了专题报道，Nutpods 是 2019 年亚马逊小型企业焦点奖获得者 Madeline Haydon 拥有的植物性咖啡奶精。
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西雅图时报
2020 年 9 月 1 日
肖恩·布朗利的幕后采访：
在过去的几年里，我们通过各种措施实现了指数级增长，我们认为这些措施应该是任何业务的基础。利用最新的软件和技术将使任何小型企业能够与更成熟的公司一起成长。
Ravenox 为公司和产品创造价值
Ravenox，我们的主要重点是通过教育客户了解与我们公司合作的价值来提高品牌知名度和兴趣，从而扩大我们的销售渠道。与智能人口统计识别相结合，我们已经能够大幅扩大我们的客户群。
Ravenox 首席执行官肖恩·布朗利 (Sean Brownlee) 表示：“客户至上”
我们为发展业务而采取的另一个重要步骤是升级我们的客户管理系统。我们的客户至上，我们一直在倾听他们的需求。基于云的软件与受过高等教育的客户支持人员相结合，使我们能够建立真诚的价值，并通过表明我们真正关心他们的需求来帮助我们的客户。
以独特的方式将客户聚集在一起
为了避免过度依赖任何特定收入来源带来的任何潜在风险，我们知道我们需要使我们的客户群多样化。一开始，这是一个挑战，并且由于我们没有经历重大的收入波动，因此没有足够重视多元化。除了这一主要挑战之外，长期存在的一个挑战是所有者依赖性。放弃某些决定和责任并将其移交给其他团队成员确实使我们的业务得以发展。
不断壮大的 Ravenox 团队
让其他人在不影响工作质量的情况下学习诀窍，为我们提供了成功的机会。在成功与高质量的客户服务之间取得平衡是我们最大的障碍之一。我们发现，培训我们的客户支持团队具有相同水平的个人参与度和对细节的关注需要花费大量时间。这也不是一劳永逸的事情。随着我们规模的扩大，保持同样高水平的客户服务将是一个持续的项目。
通过在线销售吸引绳索消费者
我们的业务增长真正有趣的是我们服务的人口统计数据的多样性以及我们帮助的其他小型企业的数量。通过简单地扩大我们的客户群并确定我们可以服务的新市场，我们的直接面向消费者的在线业务同比增长了 28% 以上。随着我们的产品被用作其他制造商产品线的组件，我们的 B2B 销售也随之跟进。
Ravenox 荣获亚马逊卓越奖提名
2018 年，由于受到亚马逊的提名，我入围了美国零售联合会的美国零售冠军奖决赛。此外，Ravenox 被提名为亚马逊首届小型企业聚焦奖年度小型企业类别的决赛入围者，该计划于 2019 年设立，旨在表彰和庆祝全国范围内在亚马逊商店销售的顶级企业家和小型企业。
Ravenox 家族将在提供优质服务的同时继续学习、成长和繁荣
随着我们多年来的进步，我们非常高兴能够与客户一起扩展。
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